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20. Los usuarios de Reventi.shop se obligan, de conformidad a las directrices que imparta la Dirección Nacional de Prevención de Lavado de Activos de la Superintendente de Compañías, Valores y Seguros, en atención a LAS NORMAS DE PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS, FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO Y OTROS DELITOS expedidas por dicha entidad, a entregar a GAUSA S.A.S los documentos y formularios que le permitan a esta última realizar la debida diligencia, sea simplificada, reforzada o ampliada, según el caso, para identificar al usuario, así como al beneficiario final, si este no fuera el mismo cliente, que le permita conocer la actividad económica, tipos de transacciones y operaciones que realizará, por lo cual, el usuario se obliga a entregar la información solicitada al ingresar su cuenta .
21. Los usuarios al hacer uso de Reventi.shop declaran que los orígenes de los fondos entregados no provienen de actividades relacionadas con el lavado de activos, financiamiento de terrorismo y otros delitos. Usted acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a GAUSA S.A.S. de cualquier demanda, o penalización que se ejerza.
22. Al publicar el primer producto en Reventi.shop. GAUSA S.A.S., solicita la cuenta bancaria en la que será transferido el dinero por la venta realizada. GAUSA S.A.S. no se responsabiliza si la cuenta ingresada pertenece a terceros o a compañía, se deslinda de toda responsabilidad que se le quiera atribuir a GAUSA S.A.S en caso de que incurra en algún delito. La utilización de la misma será de entera responsabilidad del usuario, Se recuerda que dichas cuentas deben de ser lícitas y Gausa S.A.S puede cerrar la cuenta del usuario en el momento que considere necesario.
23. Las publicaciones y los comentarios emitidos en Reventi.shop no deben discriminar ni sugerir preferencias de personas injustamente en función de características personales, incluidas, entre otras, raza, etnia, color, nacionalidad, ciudadanía, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, situación familiar, estado civil, discapacidad, enfermedad o trastorno genético. Las publicaciones deben cumplir todas las leyes aplicables que prohíben la discriminación, como la discriminación en materia de vivienda.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
La aplicación Reventi.shop (El servicio) y el sitio web (El sitio) son administrados por GAUSA S.A.S., una compañía establecida en Guayaquil-Ecuador bajo el RUC 0993350532001. Estamos comprometidos a respetar tu privacidad.
En Reventi.shop puedes buscar artículos nuevos y usados, registrarte e iniciar sesión, ver perfiles de los demás usuarios. Tus datos personales no serán visibles para los demás usuarios, sólo el alias que escojas al momento de registrarte. Reventi.shop tiene una URL única y pública.
Reventi.shop recopila y procesa tu información personal y la almacena en su base de datos. Esta será retenida el tiempo necesario para el cumplimiento de las políticas de privacidad. La finalidad de almacenar estos datos es brindarte una experiencia eficiente, segura, y personalizada. La información recopilada no será pública para los demás usuarios. En reventi.shop sabemos lo importante que es tu información personal y por ende, tu privacidad. Nuestras políticas de privacidad están diseñadas para que conozcas el tipo de información que recopilamos, en que la utilizamos, y cómo la protegemos.
Al momento de registrarte y aceptar los términos y condiciones, aceptas las políticas de privacidad, permitiendo el almacenamiento de tu información personal dentro de la página.
1. Tipo de información que recopilamos
1.1 Información que nos proporcionas: Al momento que te registras en Reventi.shop y empiezas a emplear nuestro servicio, nosotros recopilamos información como tu nombre y apellido, tu cédula o RUC, tu número de teléfono, nombre, dirección del lugar donde deseas que te lleguen o retiren tus productos, información de la cuenta bancaria en la que será realizada la transferencia de las ventas realizadas, tarifa del impuesto del valor agregado de acuerdo a tu condición tributaria, dirección de tu negocio y ciudad de residencia.
1.2 Información que recolectamos al momento que usas Reventi.shop la cual es pública: Seguidores, seguidos, publicaciones, comentarios, calificación al proveedor, contenido que publicas como textos e imágenes, para promocionar tus productos.
2. Uso de la información personal recopilada
Reventi.shop almacena toda la información previamente descrita con la finalidad de ofrecerte un mejor servicio, entre estos: La resolución de problemas que se podrían presentar, análisis de datos y estadísticas, pagos y ofrecerte contenido personalizado mismo que podrás utilizar para convertirte en proveedor 5 estrellas.
La información de contacto como dirección de correo electrónico y número telefónico será usada al momento que necesitemos comunicarnos contigo. En tu correo electrónico podrás recibir ofertas, nuevas publicaciones, novedades e información que la comunidad de Revent.shop quiera compartir.
Reventi.shop puede actualizar o modificar sus políticas de privacidad, por ello te aconsejamos que constantemente las revises.
3. Cómo compartimos tu información
Reventi.shop está diseñado para que puedas comunicarte con los demás usuarios de una manera fácil y efectiva. Por ello, algunas actividades que realizas en la página son públicas como tu usuario, tus publicaciones, la interacción con otros usuarios y los comentarios.
El alias que escojas como usuario será público para que los demás usuarios puedan identificarte y ver los productos que ofertas. Toda la información que compartas ya sea texto o imágenes, al momento que quieras vender algún producto, será compartida en tu usuario, el cual es de acceso público.
Podemos compartir tu información en el caso que debamos cumplir con un proceso legal, pues en ese caso estamos haciendo cumplir nuestros términos, protegiendo así la seguridad personal o patrimonial de nuestras operaciones.
4. Información de contacto
Si tiene alguna duda o comentario en relación a las políticas de privacidad, comunícate con nosotros a través del correo electrónico info@reventi.shop o a nuestro Whatsapp o Telegram 0984455260, 0984155662.
POLÍTICAS DE TARIFAS
1. Reventi.shop te ofrece un servicio único y exclusivo para que vender o comprar en línea sea fácil y seguro. Somos una empresa intermediaria de logística comprometida contigo, por ello te detallamos a continuación las tarifas con las que tanto vendedores como compradores deben cumplir, con el objetivo de hacer de este proceso amigable y efectivo para todos los usuarios de Reventi.shop.
TARIFA DE VENDEDORES
1. Reventi obtendrá un 20% de comisión más IVA por el total de la venta realizada en tu carrito de compras, la cual se debitará del precio al público al momento que se realice a la transacción.
TARIFA DEL COMPRADOR
1. Reventi al ser un agente logístico cobrará una tarifa de servicios, la cual representará el 7% más IVA de todas las compras realizadas en tu carrito de compras.
2. Reventi cobrará el valor del envío de los productos de un proveedor o de distintos proveedores: Los precios de envío varían dependiendo de la ubicación en la que se encuentren los productos. En nuestra página web usted podrá acceder al cálculo de envío de los productos comprados. Nuestros costos son preferenciales, en relación a los del mercado, por lo tanto no son negociables, ya que están sujetos a las disposiciones de nuestro courier.
3. Reventi.shop permite que realice compras de varios proveedores en todo el territorio nacional .
4. Reventi podrá reajustar sus tarifas de envío dependiendo de los cambios que presente el Courier y/o de costos de operación
1. Reventi.shop no se responsabiliza por la pérdida o daños de la mercadería enviada a través de la empresa de Courier. En caso de que usted desee asegurar la mercadería deberá pagar el 1% del valor del o los productos.
2. Los tiempos y costos de envío varían dependiendo de la ubicación del destinatario, mismos que serán calculados antes de realizar su compra.
3. Reventi.shop podrá reajustar sus tarifas de envío dependiendo de los cambios que presente el Courier y-o de costos de operación.
4. La identidad del comprador y el vendedor serán anónimas entre las partes. La información será única y exclusivamente de conocimiento de Reventi.shop y de la empresa de Courier. Sin embargo, GAUSA SAS no se responsabiliza de los ataques cibernéticos que pueda sufrir la misma. El courier se encargará de hacer la guía de envío del paquete.
5. Reventi no se responsabiliza del costo de envío en caso de que el comprador no tenga lista la mercadería para cuando el Courier llegue a retirarlo; en caso de que este evento se diese, el cliente deberá de pagar nuevamente la tarifa de envío. El paquete será retornado a las oficinas del Courier.
6. Reventi.shop no será responsable en caso de que en el destino que el comprador indique no hubiese quien reciba la mercadería. El comprador deberá pagar nuevamente el envío, más el costo de $4 por día por mantener la mercadería en las oficinas de GAUSA SAS.
7. Los tiempos de entrega son de 24, 48 o 72 horas dependiendo el destino y el proceso de packing. En caso de que Reventi.shop por caso fortuito o de fuerza mayor debidamente comprobado no pudiera entregar los envíos en el tiempo estipulado, notificará la novedad al comprador o vendedor dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores al evento.
8. El vendedor y comprador se obliga y compromete en tomar sus propias medidas de seguridad al momento de receptar o entregar sus envíos y deberá exigir al personal operativo de EL COURIER el carné de identificación que lo acredite como empleado del mismo , por lo tanto, en caso de producirse algún siniestro por personas ajenas a nuestra Organización, El vendedor y comprador libera a GAUSA SAS de cualquier tipo de responsabilidad y no será responsable de reclamos que se le quisiere atribuir a consecuencia de esta inobservancia.
9. El vendedor es el responsable de proporcionar una adecuada entrega de la mercadería, acorde al contenido y naturaleza del envío, de tal manera que garantice la seguridad de su contenido, liberando a Reventi.shop de responsabilidad en caso de daño parcial o total.
10. Es obligación del vendedor realizar el envío de la mercadería que ha sido especificada en perfecto estado. Los productos enviados deben de ir lavados y planchados en caso de ser ropa, si son zapatos deben de ir limpios y libre de olores, los accesorios deben de ser enviados limpios y en buen estado, los productos de hogar deben de ir limpios y en buen estado, los productos de mascotas deben de ir limpios y libre de olores. Las publicaciones no pueden promocionar la compra ni la venta de cosméticos usados o vendidos fuera de su envase original. Reventi se ajusta a las sanciones de la ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
11. El vendedor podrá revisar los fondos acreditados y pendientes por acreditar en su cuenta, ingresando a su perfil en la sección de pagos.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Las ventas en Reventi.shop son finales. No es elegible para un reembolso si simplemente cambió de opinión, no es de su talla, no es de su estilo o ya no necesita el producto. Si el artículo que recibe es exactamente como ha sido descrito, no se realizará un reembolso. Sin embargo, es libre de volverlo a publicar en Reventi.shop, o crear una nueva prenda con la que ha adquirido
2. Si el artículo o los artículos que recibe no son como se los describió, debe informar el problema al equipo de atención al cliente dentro de los dos días posteriores a la entrega. Puede presentar su reclamo a través de la web, o contactarse con nuestros asistentes de servicio vía WhatsApp o Telegram. En su inconformidad, debe subir fotos como evidencia. Si se verifica su solicitud de devolución, los miembros del equipo de atención al cliente lo asistirán con la logística de la recolección del artículo o los artículos que serán devueltos y se realizará la transferencia de su dinero por la devolución del o los productos. El costo de envío y la tarifa de servicio del 7% de Reventi.shop no será reembolsable, ya que los servicios ya fueron brindados.
3. Para evitar problemas con devoluciones en la venta de sus artículos, debe describirlos con el mayor detalle posible. Revise la descripción, las fotos y escriba detalles adicionales. En el caso de que tenga algún desperfecto, está en la obligación de publicarlo. Mientras más detalles ponga, más rápido se realizará su venta y evitará devoluciones. Reventi.shop no devolverá el monto cobrado por la comisión del 20% al vendedor. Reventi se rige por la legislación de la República del Ecuador.
4. Una vez realizada su compra en Reventi.shop, el vendedor no recibirá el pago hasta que se confirme que el pedido cumple con la descripción proporcionada. El comprador tiene dos días para informar a Reventi que el producto no ha sido enviado tal como fue descrito. Si no lo hace dentro de este término, automáticamente se cancelará al vendedor el valor del o los productos.
5. Una vez verificada y aceptada por Reventi.shop la devolución de un producto/s, el Courier retirará el artículo comprado , para entregarlo en las oficinas de Gausa SAS., costo que será asumido por el vendedor. El pago deberá ser realizado por el vendedor hasta tres días después de la notificación enviada por Reventi.shop, caso contrario el usuario será cancelado por no cumplir con los términos y condiciones de GAUSA SAS.
6. El vendedor /proveedor tiene tres días laborables para cancelar el valor por envío de su producto/s que ha sido devuelto a las oficinas de GAUSA SAS . En caso de que no cancele el retorno del producto o los productos. Dichos artículos serán donados o subastados.
7. El comprador tiene la responsabilidad y obligación de solicitar al vendedor , toda la información necesaria en referencia al producto o los productos que desea adquirir, para evitar devoluciones. La información solicitada y la respuestas dadas, quedarán registradas en los comentarios del producto en Reventi.shop.
8. La política de reembolso cubre si el producto tiene algún daño que el vendedor no reveló, si es que el artículo no se recibió, o si se recibió un artículo equivocado.
9. El vendedor es el responsable de proporcionar una adecuada entrega de la mercadería, acorde al contenido y naturaleza del envío, de tal manera que garantice la seguridad de su contenido, liberando a Reventi.shop de responsabilidad en caso de daño parcial o total.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DE NEGOCIOS, MARCAS, EMPRENDIMIENTOS
1. En el caso estricto de negocios /marcas /emprendimientos, los mismos deberán ser registrados en Reventi.shop en la categoría de negocios. Reventi.shop se exime de cualquier responsabilidad en referencia a la manera legal que maneje el emprendedor el negocio. Reventi. shop se rige por las leyes vigentes de la República del Ecuador. Reventi. shop es un intermediario logístico entre el comprador y el vendedor.
2. En el caso estricto de negocios /marcas /emprendimientos, las políticas de devolución y reembolso dependerá del proveedor. Reventi.shop es un intermediario logístico el cual hace posible que el producto llegue de forma eficaz, rápida, segura y fácil al consumidor final. Reventi.shop no se responsabiliza por los términos y condiciones con las que opera cada marca.
3. En el caso estricto de negocios /marcas /emprendimientos, las políticas de devolución serán aplicadas de acuerdo a lo establecido por el proveedor, mismas que deberán ser publicadas en el perfil de la marca. Reventi.shop no se responsabiliza por lo expuesto por el proveedor. Reventi.shop es un agente logístico.
4. En el caso estricto de negocios /marcas /emprendimientos, si existiese una política de cambio de producto o productos será aplicada de acuerdo a los términos y condiciones establecidas por el proveedor, mismas que deberán ser publicadas en el perfil de la marca. Los costos por envíos deberán ser cancelados de acuerdo a las políticas del proveedor en referencia a pago de transporte en caso de cambio de producto en la página de Reventi.shop.
5. Reventi.shop no asume el pago de retiro o envío de producto o productos en ningún caso. En la eventualidad que hubiese una variación en el monto total cancelado por el comprador, se reajustará la comisión de Reventi.shop a la venta final.
6. Reventi.shop no reembolsará al comprador el costo del envío ni la tarifa por servicio del 7%. en caso de devoluciones o cambio en productos. Ya que dichos servicios ya fueron proporcionados.