TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE REVENTI.SHOP
GAUSA S.A.S.
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a Reventi.shop, una plataforma digital de comercio electrónico que conecta compradores, vendedores particulares, emprendedores, tiendas y marcas, facilitando la comercialización de productos nuevos y usados en Ecuador.
Reventi.shop es operada por GAUSA S.A.S., sociedad constituida conforme a la legislación ecuatoriana, en adelante denominada “Reventi”.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, navegación y utilización de los servicios ofrecidos a través de Reventi.shop, así como los derechos y obligaciones de quienes participan en las operaciones comerciales realizadas mediante la plataforma.
Al registrarse y aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario reconoce haber leído y comprendido sus disposiciones y se compromete a cumplirlas.
Reventi recomienda revisar detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra, publicación o venta.
2. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
a) Reventi.shop o Plataforma: Sitio web y demás herramientas digitales habilitadas por GAUSA S.A.S. para ofrecer sus servicios.
b) Usuario: Persona que accede, se registra o utiliza los servicios de Reventi.shop.
c) Comprador: Usuario que adquiere productos mediante la plataforma.
d) Vendedor: Persona natural o jurídica que publica y comercializa productos a través de Reventi.shop, incluyendo vendedores particulares, emprendedores, tiendas y marcas.
e) Producto: Bien nuevo o usado ofrecido para su comercialización en la plataforma.
f) Publicación: Información, imágenes, descripción, precio y demás características de un producto ofrecido por un vendedor.
g) Pedido: Solicitud de compra de uno o varios productos realizada mediante la plataforma.
h) Carrito de compras: Herramienta digital que permite seleccionar y revisar productos antes de confirmar una compra.
i) Tarifa de servicio: Valor cobrado por Reventi por los servicios asociados a las operaciones realizadas mediante la plataforma.
j) Servicio logístico: Coordinación de los procesos de recolección, transporte y entrega de productos mediante Reventi y sus proveedores.
k) Liquidación: Proceso mediante el cual se determina y acredita al vendedor el valor que le corresponde por una operación, una vez aplicadas las tarifas, ajustes y condiciones pertinentes.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El registro y la utilización de los servicios de Reventi.shop están sujetos a la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Los usuarios deberán contar con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos y realizar las operaciones correspondientes.
Cuando resulte aplicable, quienes actúen en representación de una persona jurídica deberán contar con las autorizaciones necesarias.
Reventi podrá solicitar información adicional para verificar la identidad de los usuarios y la legitimidad de determinadas operaciones.
La aceptación de estos términos no sustituye los consentimientos específicos que deban obtenerse conforme a la legislación aplicable.
4. REGISTRO Y ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS
Para acceder a determinadas funcionalidades, los usuarios deberán crear una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Durante el registro, Reventi podrá solicitar nombres, datos de identificación, correo electrónico, número de contacto, alias y demás información necesaria para prestar sus servicios.
Cada usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de adoptar medidas razonables para evitar el uso no autorizado de su cuenta.
El usuario deberá comunicar oportunamente cualquier acceso sospechoso, pérdida de credenciales o actividad no reconocida.
Reventi podrá establecer mecanismos de verificación de identidad y seguridad para proteger las cuentas y las operaciones.
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Reventi.shop.
5. OBLIGACIONES GENERALES DE LOS USUARIOS
Los usuarios se comprometen a utilizar Reventi.shop de manera lícita, responsable y respetuosa.
En particular, deberán:
1. Proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada.
2. No suplantar la identidad de otras personas.
3. No utilizar cuentas, documentos o medios de pago sin autorización.
4. No realizar actividades fraudulentas o contrarias a la legislación ecuatoriana.
5. Respetar los derechos de propiedad intelectual, privacidad y demás derechos de terceros.
6. No publicar información engañosa, ofensiva, discriminatoria o ilícita.
7. No introducir programas maliciosos ni realizar acciones que comprometan la seguridad de la plataforma.
8. No manipular publicaciones, transacciones, calificaciones o mecanismos de reputación.
9. Revisar cuidadosamente los datos de cada operación antes de confirmarla.
10. Cumplir las obligaciones que correspondan según su participación como comprador o vendedor.
Reventi podrá adoptar medidas razonables frente a incumplimientos, conforme a la gravedad de los hechos, la normativa aplicable y los derechos de los usuarios.
6. FUNCIONAMIENTO DE REVENTI.SHOP
Reventi.shop es un marketplace que facilita la conexión entre compradores y vendedores para la comercialización de productos.
La plataforma proporciona herramientas para publicar artículos, explorar ofertas, realizar pedidos, gestionar pagos y coordinar los servicios logísticos correspondientes.
Los vendedores son responsables de ofrecer productos que puedan comercializar legalmente y de proporcionar información correcta sobre sus características y condiciones.
Reventi participa en la gestión de las operaciones realizadas a través de su plataforma, de acuerdo con los servicios ofrecidos y las responsabilidades que le correspondan conforme a la legislación vigente.
La disponibilidad de las funcionalidades podrá variar por razones técnicas, comerciales u operativas.
7. PUBLICACIÓN Y VENTA DE PRODUCTOS
Los vendedores podrán publicar productos nuevos y usados que cumplan con las políticas de Reventi.shop y la legislación aplicable.
Cada publicación deberá incluir información suficiente para que el comprador pueda conocer las características relevantes del artículo.
Cuando corresponda, el vendedor deberá indicar:
* Nombre y descripción del producto.
* Estado de conservación.
* Marca, modelo y características.
* Color, talla, medidas o dimensiones.
* Cantidad disponible.
* Precio de venta.
* Fotografías reales y representativas.
* Imperfecciones, daños o señales de uso.
* Cualquier otra condición relevante para la decisión de compra.
El vendedor será responsable de que la información publicada sea veraz, precisa y no induzca a error.
Reventi podrá solicitar aclaraciones, información adicional o correcciones cuando una publicación presente inconsistencias o incumpla sus políticas.
8. PRODUCTOS PROHIBIDOS O RESTRINGIDOS
No podrán comercializarse mediante Reventi.shop productos cuya venta esté prohibida por la legislación ecuatoriana o que representen riesgos incompatibles con las condiciones de la plataforma.
Entre ellos podrán encontrarse:
* Productos falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
* Bienes robados o de procedencia ilícita.
* Sustancias ilegales o productos sujetos a restricciones que no puedan cumplirse.
* Armas, explosivos y otros artículos peligrosos no autorizados.
* Productos que incumplan requisitos sanitarios o regulatorios aplicables.
* Artículos cuya comercialización vulnere derechos de terceros.
* Otros productos expresamente restringidos por las políticas de Reventi.shop.
Reventi podrá retirar publicaciones, solicitar documentación o restringir operaciones cuando existan motivos razonables para considerar que un producto incumple estas condiciones.
9. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios de los productos serán establecidos por los vendedores, salvo que existan acuerdos comerciales específicos que dispongan otra modalidad.
Los vendedores deberán mantener actualizada la información de sus publicaciones, incluyendo precios, cantidades y disponibilidad.
Antes de confirmar una compra, Reventi informará al comprador los valores correspondientes al pedido por medio de la plataforma.
Cuando se identifique un error de precio, disponibilidad o descripción, Reventi gestionará la incidencia e informará al usuario sobre las alternativas aplicables, respetando los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana.
10. TARIFAS Y SERVICIOS
Reventi.shop aplica tarifas por los servicios prestados a compradores y vendedores.
Estas tarifas podrán corresponder a la utilización de la plataforma, gestión de operaciones, procesamiento de pagos, coordinación logística y demás servicios asociados.
Las tarifas aplicables serán informadas de manera clara antes de que el usuario confirme la operación correspondiente.
Los compradores podrán revisar el precio de los productos, tarifas de servicio, impuestos aplicables, costos de envío y total a pagar.
Los vendedores podrán conocer las tarifas correspondientes y el valor estimado que recibirán por sus ventas.
Reventi podrá actualizar sus tarifas para operaciones futuras, informando las condiciones aplicables antes de su aceptación.
Las tarifas y condiciones previamente aceptadas no serán modificadas retroactivamente de forma unilateral.
Para mayor información, los usuarios podrán consultar la Política de Tarifas y Servicios de Reventi.shop.
11. COMPRAS Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, revisar su carrito y completar los datos solicitados.
Antes de confirmar el pago, deberá verificar:
* Productos y cantidades.
* Precios correspondientes.
* Tarifas e impuestos aplicables.
* Costos de envío.
* Dirección de entrega.
* Datos de contacto.
* Información de facturación.
* Valor total de la operación.
La confirmación de la compra constituirá la aceptación de los valores y condiciones presentados, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
La disponibilidad del pedido y su procesamiento estarán sujetos a la validación de la operación y a las condiciones informadas por la plataforma.
12. MÉTODOS DE PAGO
Los pagos de las compras realizadas mediante Reventi.shop serán gestionados a través de la plataforma y los medios de pago habilitados.
Reventi podrá trabajar con proveedores especializados en procesamiento de pagos y servicios financieros.
Los usuarios deberán utilizar medios de pago legítimos y contar con autorización para su uso.
Cuando una transacción sea rechazada o no pueda verificarse, la compra podrá quedar pendiente o no completarse hasta que se confirme un pago válido.
Los mecanismos de seguridad y el tratamiento de la información personal se regirán por las políticas correspondientes.
13. PAGOS Y LIQUIDACIONES A VENDEDORES
Reventi.shop gestionará los pagos correspondientes a las ventas realizadas a través de su plataforma.
Los vendedores deberán proporcionar información correcta y actualizada para recibir sus liquidaciones.
El valor que corresponda al vendedor se determinará considerando el precio de la operación, las tarifas de servicio, los impuestos aplicables y los ajustes que procedan conforme a las condiciones previamente informadas.
La acreditación de fondos se realizará según los plazos y procedimientos establecidos por Reventi.shop.
Cuando exista una controversia, solicitud de devolución, sospecha fundada de fraude u otra incidencia que afecte una operación, Reventi podrá aplicar las medidas de revisión o retención que correspondan, siempre que estén justificadas, sean proporcionales y respeten la legislación vigente.
14. ENVÍOS Y ENTREGAS
Reventi.shop coordina la logística de los productos comercializados mediante su plataforma.
Los servicios podrán comprender la recolección, transporte, seguimiento y entrega de los pedidos, de acuerdo con las condiciones operativas aplicables.
Los costos de envío podrán variar según:
* Ubicación de origen y destino.
* Peso y dimensiones.
* Características del producto.
* Cantidad de artículos.
* Condiciones del servicio de transporte.
* Otros factores logísticos debidamente informados.
El comprador conocerá los costos aplicables antes de confirmar su compra.
Los tiempos de entrega comunicados tendrán carácter estimado, salvo que se establezca expresamente un plazo comprometido.
Reventi gestionará las incidencias relacionadas con el envío y mantendrá informado al usuario a través de los canales disponibles.
Las responsabilidades por pérdida, daño o incumplimiento de entrega se determinarán conforme a las circunstancias de cada caso y la legislación aplicable.
15. OBLIGACIONES DE LOS VENDEDORES EN EL DESPACHO
Los vendedores deberán mantener disponibles los productos ofrecidos y cumplir las instrucciones de preparación y entrega comunicadas por Reventi.
Será su responsabilidad:
1. Entregar el artículo correcto.
2. Mantener las condiciones descritas en la publicación.
3. Informar sobre daños, imperfecciones o características relevantes.
4. Preparar el producto de forma adecuada para su transporte.
5. Cumplir los procedimientos y plazos comunicados para la operación.
6. Colaborar en la resolución de incidencias relacionadas con sus productos.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a medidas correctivas, cancelaciones, ajustes o responsabilidades conforme a las políticas aplicables.
16. OBLIGACIONES DE LOS COMPRADORES EN LA ENTREGA
Los compradores deberán proporcionar información exacta y suficiente para facilitar la entrega de sus pedidos.
Asimismo, deberán mantener disponibles los medios de contacto registrados y colaborar razonablemente con la coordinación de la entrega.
Si una entrega no puede completarse debido a información incorrecta, ausencia del destinatario u otras circunstancias atribuibles al comprador, Reventi informará las alternativas disponibles y los posibles costos adicionales antes de realizar una nueva gestión que genere cargos.
Las incidencias se resolverán conforme a la Política de Envíos y Entregas y a los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
17. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los compradores podrán reportar inconvenientes relacionados con productos incorrectos, defectuosos, dañados, incompletos o que no correspondan a la descripción publicada.
Las solicitudes de devolución o reembolso serán evaluadas conforme a la naturaleza del producto, las circunstancias de la operación, las políticas aplicables y la legislación ecuatoriana.
Cuando proceda una devolución, Reventi coordinará las gestiones correspondientes y comunicará al usuario las instrucciones pertinentes.
17.1. Productos de segunda mano
Las compras de productos de segunda mano realizadas a través de Reventi.shop se consideran ventas definitivas. Por lo tanto, no se aceptarán devoluciones por cambios de opinión, preferencias personales, errores de elección del comprador u otros motivos que no constituyan un incumplimiento de las condiciones de venta.
El comprador deberá revisar cuidadosamente la descripción, fotografías, estado de conservación, características y condiciones del producto antes de confirmar su compra.
Sin perjuicio de lo anterior, podrán presentarse reclamaciones cuando el producto recibido no corresponda a la descripción publicada, presente defectos relevantes no informados o se configure alguna otra circunstancia que otorgue al comprador derechos de devolución, reparación, sustitución o reembolso conforme a la legislación ecuatoriana.
17.2. Productos de emprendedores, tiendas y marcas
Los emprendedores, tiendas y marcas que comercialicen productos a través de Reventi.shop podrán establecer sus propias políticas de cambios y devoluciones, de acuerdo con la naturaleza de los artículos ofrecidos.
Cada vendedor será responsable de informar claramente sus condiciones de devolución, incluyendo los requisitos, plazos y restricciones aplicables.
La aceptación de devoluciones por cambios de opinión u otros motivos comerciales dependerá de las políticas de cada establecimiento, siempre que estas hayan sido comunicadas previamente al comprador.
En todos los casos, las políticas particulares deberán respetar los derechos y garantías establecidos por la legislación ecuatoriana.
17.3. Gestión de solicitudes
Reventi.shop facilitará los canales para que los compradores puedan reportar inconvenientes relacionados con sus pedidos y coordinará la gestión de las solicitudes que correspondan.
Cada caso será evaluado considerando las características del producto, la información publicada, las condiciones de venta y la normativa aplicable.
Cuando proceda una devolución o reembolso, Reventi.shop comunicará al usuario las instrucciones correspondientes y coordinará las gestiones necesarias.
17.4. Disposiciones generales
Las condiciones comerciales de los vendedores no podrán excluir ni limitar los derechos irrenunciables de los consumidores.
Reventi.shop podrá actualizar sus procedimientos de gestión de devoluciones y reembolsos, respetando las condiciones previamente aceptadas y la legislación vigente.
El tratamiento de los costos logísticos, tarifas y valores a reembolsar dependerá de la causa de la devolución y de las obligaciones legales correspondientes.
Ninguna disposición de estos términos limitará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.
18. GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS
Los vendedores deberán respetar las garantías legales y comerciales que correspondan a los productos ofrecidos.
En el caso de artículos nuevos, deberán informar las condiciones de garantía aplicables cuando corresponda.
En el caso de productos usados, deberán describir claramente su estado, funcionamiento, características y defectos conocidos.
La condición de usado no autoriza a ocultar daños ni a proporcionar información engañosa.
Reventi facilitará los canales para reportar incidencias y coordinará las gestiones que correspondan, sin perjuicio de las responsabilidades legales que puedan recaer sobre la plataforma, el vendedor u otros intervinientes.
19. CALIFICACIONES, COMENTARIOS E INTERACCIONES
Reventi.shop podrá habilitar herramientas que permitan a los usuarios seguir perfiles, interactuar con publicaciones, compartir contenido, emitir calificaciones y expresar opiniones.
Los usuarios deberán utilizar estas funcionalidades de forma respetuosa y responsable.
No se permitirá publicar contenido fraudulento, discriminatorio, amenazante, difamatorio, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
Reventi podrá moderar, restringir o retirar contenido que incumpla estos términos, aplicando criterios razonables y conforme a la normativa vigente.
Los usuarios serán responsables del contenido que publiquen, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan legalmente a Reventi.
20. PUBLICIDAD Y PROMOCIONES
Reventi.shop podrá desarrollar campañas comerciales, descuentos, beneficios y promociones.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones específicas, incluyendo períodos de vigencia, productos participantes, disponibilidad y restricciones aplicables.
Estas condiciones serán informadas de manera clara a los usuarios.
Las promociones no serán necesariamente acumulables, salvo que Reventi indique expresamente lo contrario.
Las modificaciones o finalizaciones de campañas respetarán las ofertas aceptadas y los derechos de los consumidores.
21. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS
Reventi podrá suspender temporalmente, restringir o cancelar cuentas cuando existan motivos justificados, tales como:
* Actividades fraudulentas o ilícitas.
* Publicación reiterada de productos prohibidos.
* Suplantación de identidad.
* Incumplimientos graves de las condiciones de la plataforma.
* Manipulación de transacciones o calificaciones.
* Conductas que comprometan la seguridad de los usuarios.
* Uso abusivo de los servicios.
Las medidas deberán ser razonables y proporcionales a las circunstancias.
Cuando corresponda, Reventi informará al usuario sobre la medida adoptada y los mecanismos disponibles para solicitar una revisión.
La suspensión o cancelación de una cuenta no extinguirá automáticamente las obligaciones pendientes derivadas de operaciones válidamente realizadas.
22. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los nombres comerciales, marcas, logotipos, diseños, textos, herramientas tecnológicas, elementos gráficos y demás contenidos propios de Reventi.shop se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable.
Su reproducción, distribución, modificación o explotación no autorizada estará prohibida, salvo en los casos permitidos por la ley.
Los vendedores y demás usuarios deberán contar con los derechos o autorizaciones necesarios para publicar fotografías, descripciones, marcas y otros contenidos.
Al publicar contenido en Reventi.shop, el usuario concede a GAUSA S.A.S. una autorización no exclusiva, gratuita y limitada a las finalidades de funcionamiento, visualización y promoción de sus publicaciones dentro de los servicios de la plataforma, durante el tiempo en que resulte necesario para dichas finalidades.
Esta autorización no implica la transferencia de la titularidad de los derechos de propiedad intelectual del usuario.
23. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Reventi.shop tratará los datos personales de sus usuarios conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su Reglamento General y demás disposiciones aplicables.
Los datos podrán ser utilizados para administrar cuentas, gestionar operaciones, procesar pagos, coordinar entregas, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales, según las bases jurídicas correspondientes.
La recopilación, conservación, comunicación y demás tratamientos de información se explican en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Reventi.shop.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos mediante el correo electrónico:
info@reventi.shop
La aceptación de estos Términos y Condiciones no sustituye la obtención de consentimientos específicos cuando sean legalmente necesarios.
24. SEGURIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
Reventi.shop adoptará medidas razonables para procurar el funcionamiento seguro y continuo de sus servicios.
No obstante, podrán presentarse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas tecnológicas, problemas de conectividad o acontecimientos fuera de su control.
Reventi procurará restablecer los servicios y atender las incidencias dentro de un plazo razonable.
Las limitaciones técnicas no excluirán las responsabilidades que legalmente correspondan a Reventi.
25. RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES
Cada usuario será responsable de cumplir las obligaciones derivadas de su participación en las operaciones realizadas mediante Reventi.shop.
Los vendedores responderán por la veracidad de sus publicaciones, la legitimidad de los productos y las obligaciones que les correspondan legalmente.
Los compradores deberán proporcionar información correcta y cumplir las condiciones válidamente aceptadas.
Reventi asumirá las responsabilidades derivadas de los servicios que presta y de su intervención en las operaciones, conforme a estos términos y a la legislación ecuatoriana.
Ninguna cláusula de este documento deberá interpretarse como una exclusión de responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
26. SERVICIOS DE TERCEROS
Para el funcionamiento de la plataforma, Reventi podrá trabajar con proveedores tecnológicos, operadores logísticos, procesadores de pago y otros prestadores especializados.
La intervención de estos proveedores no modificará los derechos de los usuarios ni eliminará las responsabilidades que correspondan a Reventi por sus propios servicios.
Cuando un usuario acceda voluntariamente a sitios o servicios externos, deberá revisar las condiciones y políticas aplicables a dichos servicios.
27. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Reventi.shop podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.
Las modificaciones serán comunicadas mediante los canales apropiados y se aplicarán conforme a la legislación vigente.
Cuando una modificación requiera aceptación expresa, esta será solicitada antes de aplicar las nuevas condiciones al usuario.
Las actualizaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos ni las condiciones de operaciones previamente confirmadas, salvo disposición legal aplicable o acuerdo válido entre las partes.
28. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación de la República del Ecuador.
Ante cualquier inconveniente relacionado con los servicios, los usuarios podrán presentar sus consultas o reclamaciones a través de los canales oficiales de Reventi.shop.
Las partes procurarán resolver las controversias mediante mecanismos de atención y solución directa.
Cuando no sea posible alcanzar una solución, podrán recurrir a las autoridades administrativas o judiciales competentes, conforme a la legislación aplicable.
Esta disposición no limita los derechos de los consumidores ni establece una renuncia a los mecanismos legales de reclamación.
29. CONTACTO Y ATENCIÓN AL USUARIO
Para consultas relacionadas con el funcionamiento de la plataforma, compras, ventas, pagos, envíos o estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse mediante:
GAUSA S.A.S. — Reventi.shop
Sitio web: www.reventi.shop
Correo electrónico: info@reventi.shop
Reventi procurará atender las solicitudes de manera oportuna, de acuerdo con su naturaleza y los procedimientos aplicables.
30. DISPOSICIONES FINALES
Estos Términos y Condiciones deberán interpretarse conjuntamente con las políticas complementarias de Reventi.shop, incluyendo:
* Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
* Política de Tarifas y Servicios.
* Política de Envíos y Entregas.
* Política de Devoluciones y Reembolsos.
* Otras condiciones específicas que sean comunicadas y aceptadas válidamente.
Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones conservarán su validez en la medida permitida por la ley.
Fecha de entrada en vigor: [Completar al momento de publicación].
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